Notre politique dure 7 jours. Si 7 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.
- Le produit est arrivé endommagé ou avec des pièces manquantes
Si votre produit est arrivé endommagé ou avec des pièces manquantes, contactez-nous à bockelbam@gmail.com. Nous examinerons votre réclamation et vous enverrons un produit de remplacement à nos frais.
- Renvoyez nous les produits
Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat et souhaitez recevoir un remboursement, vous pouvez nous renvoyer les produits à :
Bock Workshop
15 Impasse des Jardins
26290 Donzère
France
- L’article doit être inutilisé et dans le même état
Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu. Il doit également être dans l’emballage d’origine. Pour compléter votre retour, nous avons besoin d’un reçu ou d’une preuve d’achat.
- Fichiers numériques
Les fichiers numériques téléchargeables sont exemptés de retour.
- Remboursement partiel
Seul un remboursement partiel peut être accordé pour les articles qui ne sont pas dans leur état d’origine, qui sont endommagés ou qui présentent des pièces manquantes pour des raisons non dues à notre erreur.
- Informer de l’approbation ou du rejet du remboursement
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.
- Remboursement approuvé
Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement d’origine.
- Frais de livraison pour le retour d’un article
Vous devrez payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article. Le remboursement couvrira uniquement le coût des produits et le coût de la première expédition.
9. Expédier un article de plus de 50€
Si vous expédiez un article d’une valeur supérieure à 50€, vous devriez envisager d’utiliser un service d’expédition avec suivi ou de souscrire une assurance d’expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l’article que vous nous retournez.